Reclamación
Proceso de Reclamación
Cuando tu arrendatario, desafortunadamente, incumpla los pagos de las obligaciones adquiridas o se haya ido del inmueble dejando faltantes o daños, debes radicar una reclamación.
Para iniciar, escoge abajo por cúal de las coberturas deseas radicar la reclamación y verifica los documentos requeridos y Diligencia el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN EN LÍNEA:
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Para canon de arrendamiento y cuota de administración, adjunta los siguientes documentos dentro de los 15 días siguientes al incumplimiento de pago por parte de tu arrendatario:
* Contrato de arrendamiento original.
* Certificación discriminada de las cuotas de administración.
* Certificación bancaria del beneficiario.
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Para Servicios públicos domiciliarios adjunta los siguientes documentos dentro de los 60 días siguientes a la fecha en la que se desocupó el inmueble arrendado:
* Recibos o facturas de servicios públicos.
* Constancia de pago o cualquier otro soporte que confirme el dinero adeudado.
* Acta de entrega firmada por las partes.
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Para Daños y faltantes adjunta alli mismo los siguientes documentos:
* El inventario inicial y el final, donde se evidencien los daños y faltantes.
* Facturas o cotizaciones para reemplazar o reparar los mismos.
* Acta de entrega firmada por las partes.
Recuerda que, después de haber radicado la reclamación, no debes recibir ningún dinero de canon de arrendamiento o cuota de administración por parte del arrendatario moroso o de terceras personas; tampoco debes emitir certificados o paz y salvo aún cuando SURA ya te haya pagado las reclamaciones.
PUEDES RADICAR TU RECLAMACIÓN AQUI: Formulario de reclamación en línea
Para mas información, conoce el paso a paso del proceso INSTRUCTIVO o comunícate a nuestra línea (601) 6381000 opción 9
Ten en cuenta que
Es necesario que nos cuentes oportunamente si recibiste algún pago por parte de tu arrendador o de un tercero, después de haber radicado la reclamación.
